Masih banyak pemilik bisnis mengira bahwa pentingnya website untuk bisnis adalah sebatas formalitas. Padahal, lebih dari itu, keberadaan sebuah website dapat memberi dampak yang lebih luas bagi keberlangsungan bisnis itu sendiri.
1. 24/7 ‘Online Presence’ dan ‘Customer Support’
Jam operasional Anda dan karyawan tentu tidak mungkin 24 jam. Di sisi lain, selalu ada saja customer yang justru baru memiliki waktu atau menemukan produk Anda dan akan melakukan pembelanjaan di luar jam operasional Anda.
Pentingnya website untuk bisnis dalam hal ini adalah sebagai titik tengah keduanya. Di saat Anda beristirahat sekalipun, customer tetap memperoleh informasi yang mereka butuhkan dan bahkan transaksi tetap dapat terjadi. Selain itu, adanya informasi lengkap seperti di menu FAQ maupun chatbot menjadi layanan customer support yang akan membantu dan meningkatkan kenyamanan customer.
2. 93% ‘Buying Decision’ Dimulai Dengan Pencarian Mesin Pencari di Website
Khususnya bagi customer baru, mencari informasi tentang sebuah produk adalah hal yang selalu dilakukan sebelum melakukan pembelian. Lebih dari 90% informasi tersebut pun diperoleh melalui mesin pencari di internet. Adapun mesin pencari yang paling banyak digunakan adalah Google.
Itu artinya, bisnis Anda harus muncul di pencarian halaman depan Google jika ingin dikenal lebih banyak orang. Tanpa adanya website yang dioptimasi (SEO) dengan baik, sulit untuk mencapai kondisi ini.
3. ROI (Return of Investment) Tinggi
Belum terlalu banyak pandangan tentang pentingnya website untuk bisnis sebagai sebuah investasi. Dalam membuat website yang profesional, Anda memang pasti akan memerlukan biaya. Besarnya biaya ini pun tergantung dari seberapa kompleks website yang ingin dibangun.
Terlepas dari berapa besar biaya yang Anda keluarkan, website dengan SEO yang bagus akan memberi keuntungan yang lebih besar. Dengan satu buah website, Anda akan memperoleh leads dan sales secara reguler yang bahkan akan terus meningkat seiring dengan banyaknya eksposur yang diperoleh.
Baca juga: Jangan Salah, Ini Cara Menghitung Return of Investment SEO
4. Memperluas Pangsa Pasar (Skala Internasional)
Bukan hal baru atau mengherankan lagi jika produk UMKM pun kini mampu menembus pasar luar negeri. Website mendobrak batas geografis sehingga customer dari berbagai penjuru dunia dapat mengetahui dan membeli produk Anda.
Anda bahkan bisa menargetkan untuk membidik pasar di wilayah atau negara tertentu dengan berbagai teknik SEO seperti teknik white hat . Selain itu, dibandingkan berbagai platform untuk promosi lainnya, website lebih fleksibel untuk pengaturan bahasa sehingga membuat customer merasa lebih nyaman.
5. Meningkatkan Kredibilitas dan Kepercayaan (Trust)
Pentingnya website untuk bisnis yang tak kalah penting adalah dari segi kredibilitas dan kepercayaan customer. Jika zaman dahulu customer lebih percaya dengan perusahaan yang menyertakan informasi nomor telepon dan alamat di brosur, maka sekarang customer merasa lebih yakin jika suatu bisnis mempunyai website.
Pasalnya, website bersifat “publik” dan semua orang dapat mengaksesnya sehingga memiliki kesan lebih transparan. Untuk semakin meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan ini, Anda bisa mewujudkannya melalui local SEO.
6. Meningkatkan ‘Brand Awareness’ dan ‘Exposure’
Dengan semakin banyaknya bisnis baru bermunculan, persaingan menjadi semakin ketat. Tak cuma bisnis baru, bisnis-bisnis yang sudah lama pun harus mampu mempertahankan keberadaan mereka di pasar agar tak kalah bersaing dengan kemunculan bisnis baru yang relatif cukup cepat disruptif di era sekarang.
Jika bisnis yang sudah lama bahkan besar sekalipun tetap butuh untuk “hadir” dengan menghadirkan website, maka pemilik bisnis baru justru lebih membutuhkannya. Website akan membuat bisnis Anda lebih sering muncul, sehingga customer jadi lebih mudah mengenali produk Anda. Semakin banyak orang yang mengenal dan tertarik, pada akhirnya akan berujung pada penjualan.
7. Membangun Basis Customer Baru
Kebanyakan promosi untuk membangun customer baru dilakukan dengan cara-cara yang kurang terarah. Padahal, setiap produk mempunyai target pasarnya masing-masing. Seperti contoh, Anda memiliki bisnis dessert box, tetapi justru menawarkan ke orang-orang terdekat yang barangkali hanya 30% di antaranya yang menyukai kudapan tersebut.
Setelah membangun website dan menerapkan teknik SEO di dalamnya, akan membantu Anda membangun basis customer baru yang tepat. Dengan brand awareness dan exposure yang dimiliki, pecinta dessert box lah yang justru akan menemukan bisnis Anda.
8 Mudah untuk Mengakses serta Mengumpulkan Informasi
Pentingnya website untuk bisnis adalah untuk mempermudah customer menemukan dan mengenali bisnis atau produk Anda. Anda bisa membuat halaman khusus untuk menceritakan bisnis dan produk Anda, sehingga Anda tidak perlu berulang kali menjelaskan tentang hal-hal tersebut.
Tentunya, hal yang terlihat sepele ini akan memberikan dampak yang justru sangat besar. Di samping menghemat waktu Anda dan customer untuk “sesi perkenalan”, informasi yang jelas ini meningkatkan keyakinan customer terhadap produk dan layanan yang akan mereka peroleh.
Itulah beberapa hal yang menjadi pentingnya website untuk bisnis. Dengan segudang benefit dari berbagai aspek ini, apakah Anda masih ragu untuk mulai membangunnya?
